Foire aux questions et règlements

Vous souhaitez vous entraîner avec nous? Lisez attentivement ce qui suit avant de venir nous voir au studio!

L’équipe de Studio Set a mis en place certaines règles et politiques visant à assurer le bon fonctionnement du studio au quotidien et vous assurer une expérience toujours positive.


C’est ma première expérience au Studio Set. Que dois-je savoir?

Nous vous invitons ? vous présenter au studio au moins 10 minutes avant le début du cours, pour remplir un bilan de santé général obligatoire. Les retards ne sont pas tolérés chez les clients qui en sont à leur première expérience chez nous.

Portez des vêtements confortables qui vous permettent de bouger aisément. évitez toutefois les tenues trop amples, qui pourraient poser un risque lors du travail sur Reformer. Vous pouvez garder vos chaussettes ou vous entraîner pieds nus. Nous fournissons tout l’équipement et les accessoires nécessaires, de même que de l’eau fraîche et du thé.


Comment puis-je m’inscrire aux cours?

Nous utilisons une application électronique simple et conviviale appelée MINDBODY, qui vous permet de vous inscrire aux cours de groupe depuis votre ordinateur ou votre téléphone intelligent. Vous n’avez qu”à créer un compte pour accèder à notre horaire complet, réserver votre place au cours de votre choix et même payer en ligne. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à passer nous voir au studio ou à faire appel à l”excellent service à la clientèle de MINDBODY. Veuillez noter qu’en dehors de votre première visite, nous ne procédons pas à l’inscription au téléphone ou par courriel.


Je veux assister à un cours, mais il affiche complet sur MINDBODY. Que faire?

Lorsqu’un cours s’affiche complet, vous pouvez ajouter votre nom à la liste d’attente. Si une place se libére (c’est souvent le cas!), vous serez automatiquement inscrit au cours et recevrez un courriel de confirmation à cet effet. Si aucune place ne se libère, le cours ne vous sera pas facturé.


J’ai un imprévu, est-ce que je peux annuler mon cours?

Vous pouvez annuler sans frais tout cours auquel vous êtes inscrit en fournissant plus de 24 heures de préavis. Si vous annulez un cours de groupe ou une séance privée à moins de 24 heures de préavis, nous vous facturerons le prix complet du cours dans le cas d’un forfait à la carte, ou des frais de 10 $ si vous détenez un forfait illimité. Les retardataires ne seront pas admis au-delà de 5 minutes après le début du cours. Les retards ne sont pas tolérés chez les clients qui en sont à leur première expérience chez nous.

Ces réglements ont été mis en place pour vous assurer que vous retirez le maximum de votre entraînement. Lorsque les cours commencent à l’heure en préence de tous les participants, nos instructeurs sont en mesure d’offrir un enseignement sécuritaire et amusant, sans distractions ou temps d’arrêt.


Autres informations

L’instructeur et le contenu des cours peuvent être modifiés sans préavis. Veuillez consulter notre horaire fréquemment pour prendre connaissance des changements et des mises à jour.

Studio Set accepte les paiements en espèces, par chèque et par cartes de crédit Visa ou MasterCard. Vous pouvez payer sur place ou en ligne, par l’intermédiaire de votre compte MINDBODY.

Les sessions s’étendent sur deux mois, à l’exception de la session d’été, qui s’étire sur quatre mois. Nous vous invitons à prendre connaissance des dates de la session en cours.

Au terme de la session, les cours non utilisés ne pourront pas être transférés à la session suivante ou à un autre client, ni être remboursés.

Back to Top